Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператор оказывает услуги дополнительного образования детей и взрослых (ОКВЭД 85.41), включая консультационные и информационные услуги, в том числе с использованием онлайн-платформы AXL, чат-ботов на платформе LeadTeh, CRM AMO и платёжной системы Prodamus.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе, включая данные, передаваемые при использовании сайта https://kurs-neuro.ru, чат-ботов и в рамках оказания услуг.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем действиям, совершаемым на территории Российской Федерации, включая обработку персональных данных граждан РФ.

2. Основные понятия

Перечень юридических терминов (оператор, персональные данные, пользователь, автоматизированная обработка и т.д.) используется в соответствии с Законом №152-ФЗ. (Этот раздел можно при необходимости оставить без изменений, как у тебя было ранее.)

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Оператором в целях:

• предоставления доступа к обучающим программам и материалам;
• обратной связи, технической и консультационной поддержки;
• информирования о новостях, предложениях, акциях;
• заключения и исполнения договоров;
• персонализации взаимодействия с пользователем;
• аналитики и улучшения сервиса;
• исполнения требований законодательства РФ.

4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

4.1. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:

• Имя, фамилия, username, User ID (в Telegram, Whatsapp, Вконтакте);
• Адрес электронной почты, номер телефона;
• Сведения, добровольно предоставленные Пользователем в анкетах, при оплате или взаимодействии с ботом/сайтом/в личной переписке;
• Иная информация, переданная через платформу AXL, Prodamus, LeadTeh, AMO CRM.

4.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних (до 18 лет) без согласия их законных представителей. В случае получения такой информации без подтверждённого согласия, данные подлежат немедленному удалению по запросу.

5. Правовые основания обработки

• ст. 24 Конституции РФ;
• ст. 6 и 22 Федерального закона №152-ФЗ;
• Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации…»;
• согласие Пользователя, выраженное через оплату, нажатие кнопки /start, заполнение форм на сайте или вступление во взаимодействие с ботом.

6. Условия обработки и хранения

• 6.1. Персональные данные обрабатываются с согласия Пользователя, полученного в следующих формах:
• запуск чат-бота по команде /start;
• заполнение любой формы на сайте https://kurs-neuro.ru;
• оплата по ссылке через Prodamus (согласие фиксируется в электронном чеке).

• 6.2. Срок хранения:
• до достижения целей обработки;
• либо до отзыва согласия Пользователем.

6.3. Удаление персональных данных производится по письменному обращению на e-mail: sochneva.anastasiya@gmail.com в течение 10 рабочих дней.

• 6.4. Согласие на обработку персональных данных. Пользователь, выражая намерение воспользоваться услугами Оператора, подтверждает своё согласие на обработку персональных данных, включая:
• запуск чат-бота и нажатие команды /start;
• заполнение любых форм на сайте https://kurs-neuro.ru;
• оплату услуг по ссылке через систему Prodamus (согласие фиксируется в электронном чеке).

Согласие даётся на срок до его отзыва Пользователем, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

7. Чат-боты и автоматизированная обработка

Данные, передаваемые при запуске чат-бота (username, user ID, имя, ответы на вопросы), используются Оператором для предоставления доступа к услугам, коммуникации и дальнейшего сопровождения. Эти данные не передаются третьим лицам, за исключением служб, задействованных в обработке (LeadTeh, AXL, AMO CRM, Prodamus, Я.Метрика).

8. Платформы и безопасность

8.1. Передача и хранение персональных данных осуществляется с применением мер защиты, реализуемых:

• AXL — защищённая обучающая платформа, использующая HTTPS, авторизацию и внутреннее шифрование данных;
• Prodamus — сертифицированная платёжная система с соблюдением требований PCI DSS;
• AMO CRM — сертифицированная облачная система с разграничением прав доступа и шифрованием;
• LeadTeh — чат-бот платформа, не передающая данные третьим лицам, используется только по зашифрованным каналам.

• Яндекс.Метрика — сайт kurs-neuro.ru использует сервисы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика, для сбора и анализа статистики посещений. Эти сервисы могут автоматически собирать и обрабатывать обезличенные данные о действиях пользователей, включая:
• IP-адрес;
• географическое местоположение;
• сведения об используемом браузере, устройстве и операционной системе;
• поведенческие факторы (переходы, действия, время пребывания на страницах и т.д.).

8.2. Сбор и обработка таких данных осуществляются в соответствии с политикой конфиденциальности сервисов-обработчиков. Оператор не несёт ответственность за обработку персональных данных этими сервисами.

8.3. Пользователь соглашается на использование таких технологий при запуске сайта, нажатии кнопки /start в чат-боте или взаимодействии с формами сайта.

8.4. Оператор не несёт ответственности за действия третьих сервисов, использующих свои пользовательские соглашения и политики.

8.5. Обезличенные данные, собираемые в рамках работы сервисов веб-аналитики (включая Яндекс.Метрику), используются исключительно для статистических и маркетинговых целей, не подлежащих идентификации конкретного Пользователя.

9. Согласие на публикацию кейсов, отзывов и изображений

9.1. Оператор вправе использовать кейсы, отзывы, видео- и фотоматериалы только при наличии отдельного письменного согласия, полученного в личной переписке в Telegram или WhatsApp.

9.2. Оплата участия в обучающей программе не является согласием на публикацию персональных данных или материалов.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих данных;
• требовать блокировки, удаления, уточнения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обратиться в Роскомнадзор или суд при нарушении прав.

11. Контакты

Оператор: ИП Сухарева Анастасия Александровна

E-mail: sochneva.anastasiya@gmail.com

Сайт: https://kurs-neuro.ru

12. Заключительные положения

Политика действует бессрочно до замены новой версией.

Текущая версия доступна на странице: https://kurs-neuro.ru/privacy